Le contrôle qualité fournisseur

Par Julien Boissy, Consultant Logistique, Hardis Group

Dans un environnement cross-canal et à fortiori omni-canal, le respect des délais représente une donnée primordiale pour la mesure de la satisfaction client. Être livré dans les temps c’est bien, mais la qualité de la marchandise expédiée représente une autre donnée, tout aussi importante, dans le calcul d’un taux de service.

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Loi Hamon : du nouveau pour les e-commerçants

Par Pauline Poissonnier, Consultante Logistique, Hardis Group

e-commerce loiFace à l’essor du e-commerce (dont le CA a augmenté de plus de 50% en 3 ans, pour atteindre 45 milliards d’euros en 2012) le gouvernement souhaite sécuriser les achats en lignes en assurant une meilleure protection des consommateurs. Pour ce faire, un projet de loi sur la consommation entrera en vigueur le 13  juin prochain.

Le projet se décline en deux mesures phares, auxquelles s’ajoutes plusieurs contraintes d’information renforcée tout au long du parcours d’achat.

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Bénéfices de la reconnaissance Vocale

Par Florent Boizard, Directeur de la Business Unit Supply Chain, Hardis Group

Reconnaissance vocale

Reconnaissance vocale

Cette technologie utilise la reconnaissance vocale et la synthèse vocale pour permettre aux travailleurs de communiquer avec le système de gestion d’entrepôt. Les opérateurs utilisent un terminal sans fil avec un casque et un microphone pour recevoir des instructions et confirmer oralement leurs actions. Le terminal vocal communique avec le WMS via une fréquence radio (RF). Lire la Suite…

L’e-commerce et les enseignes de bricolage

Par Michael Ménager
POUR LES ENSEIGNES DE BRICOLAGE, L’E-COMMERCE EST PLUTÔT UNE AFFAIRE DE MARKETING

Nous sommes tous des bricoleurs ! Il est un fait que la couverture des magasins de bricolage est telle, aujourd’hui, que les bricoleurs ont encore tendance à aller chercher leurs produits plutôt qu’à surfer sur la Toile. Pour Fabien Corne, directeur de projet chez l’éditeur grenoblois Hardis, l’e-commerce n’a pas encore vraiment conquis la planète du bricolage.

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e-commerce : la mécanisation des entrepôts en questions

Par Florent Boizard, Directeur de la Business Unit Supply Chain, Hardis Group

2013 a une nouvelle fois confirmé la tendance : le e-commerce se porte bien. A condition de répondre correctement aux exigences des clients en termes de qualité de service, de délais de livraison et de tarifs. Pour les professionnels de la logistique, les enjeux organisationnels sont nombreux. La mécanisation des entrepôts peut-elle y répondre ? Lire la Suite…