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Parce que servir un client omnibuyer nécessite une logistique Everywhere…

L’ancien Monde

Le client achète dans la zone accessible depuis sa position géographique, aux horaires d’ouverture des magasins.
Les distributeurs se battent avec des contraintes physiques identiques, qui les amènent à proposer un catalogue limité de produits, avec un nombre limité de concurrents.
Les process et systèmes logistiques changent peu après une période initiale d’optimisation, et doivent uniquement être robustes et industrialisés pour coûter toujours moins chers

Le Nouveau monde

Le client peut acheter ce qu’il veut, et quand il veut, en affichant instantanément les propositions concurrentes. Ceci nécessite tout d‘abord de capter le client à travers les magasins, des sites web & mobiles, une market place…puis de ressortir le meilleur en prix, délais et qualité de livraison.

Les process et le système d’information logistique doivent refléter cette réalité, en apportant:

– une solution adaptée à chaque brique parmi celles qui composent la chaîne de distribution physique depuis le fournisseur jusqu’à la livraison au client final: usines, entrepôts, réserve de proximité, magasins ou agences

-un applicatif « cerveau » capable de piloter cette exécution dynamiquement , soit via un outil dédié tel qu’un Distribution Order Management, soit via des fonctions qui font cette orchestration au sein d’autres solutions types ERP ou back-office magasin.

Cette offre est complètement modulaire, car chaque client peut avoir d’ores et déjà une ou plusieurs briques en place dans son système de distribution existant, et elle doit s’adapter le plus souplement possible aux changements perpétuels induits par une concurrence innovante et mondiale et des changements technologiques rapides.

 Les différents points de la chaîne de distribution omnicanal

Ceci posé, traduisons ce qu’omnicanal (aussi appelé omnichannel) veut dire pour l’exécution logistique. Il s’agit simplement d’être capable de choisir en temps réel la façon la plus efficace de:

Préparer une commande pour un client final depuis n’importe quel point de la chaîne de distribution physique

Expédier ou servir sur place une commande à un client final depuis n’importe quel point, et vers n’importe quel point de la chaîne de distribution physique

  • La chaîne de distribution physique peut être représentée ainsi:
  • L’éco système IT omnicanal qui entoure cette chaîne de distribution physique peut ensuite être représenté ainsi:

Les technologies existent, les bénéfices de la mise en place de cet environnement ne cessent de se multiplier (en voici encore un éclatant exemple ici ), mais tout cela tarde à se développer, notamment en France.

Les raisons de ce retard sont multiples, mais au pays d’Asterix peut-être n’est il pas inutile de rappeler que ces systèmes ont pour effet d’aplanir et de décloisonner les organisations, menaçant donc la culture de la baronnie

Si dans le sillage d’Amazon les pure players n’étaient pas aussi performants les retailers pourraient évoluer peu, et à leur rythme, mais ce n’est -selon nous- plus du tout le cas.

Ceux qui peineront à servir le client de façon aussi performante que leurs camarades digitaux vont souffrir. Et seule une dorsale logistique réellement temps réel et omnicanal permettra cette indispensable mue: elle en est la colonne vertébrale.

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Drone inventoriste : Hardis Group lance la phase de test d’un prototype en conditions réelles

Fruit de son partenariat technologique avec Squadrone System, Eyesee va être testé dans les entrepôts de FM Logistic, avec un double objectif :

  • valider que la solution imaginée en laboratoire s’adapte à la réalité des entrepôts, afin de l’affiner pour qu’elle réponde de manière optimale aux besoins des logisticiens,
  • mesurer, en environnement réel, les gains effectifs en matière de productivité, de sécurité et de qualité.

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Bénéfices de la reconnaissance Vocale

Par Florent Boizard, Directeur de la Business Unit Supply Chain, Hardis Group

Reconnaissance vocale

Reconnaissance vocale

Cette technologie utilise la reconnaissance vocale et la synthèse vocale pour permettre aux travailleurs de communiquer avec le système de gestion d’entrepôt. Les opérateurs utilisent un terminal sans fil avec un casque et un microphone pour recevoir des instructions et confirmer oralement leurs actions. Le terminal vocal communique avec le WMS via une fréquence radio (RF). Lire la Suite…

RFID et Logistique d’entrepôt

Par Nicolas Lucas, Supply Chain Solution Manager, Hardis Group

En 2006… une étude indépendante de l’université de l’Arkansas avait déterminé que les magasins  Wal-Mart équipés de lecteurs RFID avaient réduit leur taux de rupture de stock de 16%, le réapprovisionnement s’effectuant trois fois plus vite que les magasins non équipés, les commandes manuelles étant réduites de 10%, ce qui réduit d’autant les excédents d’inventaire.

En 2012… selon une enquête du cabinet IDTechEx, le marché global de la RFID s’est élevé à 7,46 milliards de dollars, soit une hausse de 17% par rapport à 2011.

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La radio fréquence graphique par Hardis Group

Interview de Florent BOIZARD, Directeur de la Business Unit Supply Chain, Hardis Group

Réalisée le 26/03/2013 par Carmen NEIRA, Responsable commerciale FAQ Logistique à l’occasion de la SITL 2013.

FAQ – A l’occasion du SITL 2013, vous présentez la radio fréquence graphique à destination des opérateurs en entrepôt.

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